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截至18日上午,“淘宝围城”事件的始作俑者YY人数已经下降了不少。这场持续了六天六夜的电子商务维权事件最终会以何种形态结束,我们尚不可知。但令人欣慰的是,那些被“围攻”的大卖家们终于可以睡个安稳觉了。
再来回顾互联网上这历史性的六天地震,或者可以称之为暴动、起义、革命,其过程颇富戏剧性。毫无疑问,在新规出台之后,相对于庞大的淘宝商城, 中小卖家自然是处于弱者的角色。而当他们的利益遭到严重损失的时候,这些商家采取的措施也非常让人意外,他们选择了一条破坏市场游戏规则的路径,直接攻击 自己的强势对手——大卖家。这一表现自然受到了不少传统主义者的指责和抨击,认为这是一种无道德约束、无法律观念的网络暴力,应该接受谴责。而支持他们的 声音更是络绎不绝,双方就这么僵持不下的展开了口水之争。
但是我们也看到,如果抛开道德法律层面,仅从权力的行使来看,中小卖家的此次“围城”是成功的。这些组织者非常清楚,如果直接面对淘宝,自己松 散的联盟必然无法取胜。而另一方面,在中国社会的权力排行中,政府无疑占有统治性的地位,如果能把政府的力量拉进这场博弈的棋盘,那么胜负便不存在一边倒 的可能。
系数国内B2C、C2C领域,淘宝居于绝对垄断的地位,一个企业可以因其理想、文化而做到不朽,也可以因其追逐暴利、丧失人心而覆灭。就拿这次淘宝颁布的新规则来说,无疑存在着几点失误:
1、没有做好市场调研,过于乐观地估计自身的市场地位。
2、没有做好用户沟通工作,忽视了自己衣食父母的利益。
3、没有论证好所定规则的合法性。
如果淘宝一开始就提出明确的预期,例如一年后提高服务费等。或者即使无法预见到战略的调整,也预留给商家半年的调整期,以及采取阶梯提高费用等做法,或许也就不至于演变成现在的结果。
17日下午,淘宝针对本次“围城”事件做出了让步,给所有商城的卖家一年缓冲期,而入驻商城保证金和中小卖家贷款方面,淘宝则分别自掏腰包10亿和5亿元作为支持。总而言之,淘宝举了白旗。
这个曾经作为很多人实现创业梦想平台的淘宝,曾经作为很多民族品牌创始平台的淘宝,但那些曾经的拥趸如今倒戈相向,曾经的欢呼如今成为讨伐之声,对于这个必须要转型才能继续辉煌的电商王者,马云,你应该怎么办呢?













